● 信用卡
我們接受UnionPay(銀聯)、Visa、Mastercard (萬事達卡) 及 American Express (美國運通信用卡)。當您選擇線上付款方式進行交易時，作業流程將透過SSL加密機制，以保障您的個人私隱資料。
● PayMe
PayMe 是由滙豐銀行推出的電子錢包手機應用程式。現時香港已超過200萬名 PayMe 用戶，具有銀行級保安技術，確保交易過程安全妥當。您可以使用 PayMe 服務在電子錢包中儲值，並在結帳時選擇 PayMe 為付款方式，系統將要求您的授權以完成交易，如欲了解詳情，請瀏覽關於PayMe。
● AlipayHK
AlipayHK電子錢包，是由Alipay Financial Services (HK) Limited營運，並由香港金管局監管。現時，全港已有逾100,000間零售商戶支援AlipayHK電子錢包付款，AlipayHK對各類型賬戶資料制定了附加的風險管理措施，其中對銀行卡及信用卡的處理達到PCI安全標準並取得PCI DSS安全認証。如欲了解詳情，請瀏覽關於AlipayHK。
● WeChat Pay HK
WeChat Pay HK是騰訊控股有限公司旗下的流動支付平台，由WeChat應用程式向用戶提供的一種快捷付款功能，用戶可以通過智能手機快速完成交易付款。在2016年獲香港金融管理局批給儲值支付工具牌照，WeChat Pay HK為用戶提供安全便捷的線上線下商戶商業支付、電子利是、轉賬、生活繳費等各類服務，使用符合國際標準的多重保安技術。如欲了解詳情，請瀏覽關於Wechat Pay HK。
運送方式
1. 送貨範圍包括香港、中國內陸及澳門地區；其他國際海外地區請先與我們客戶經理聯絡，下單前請謹慎確認。購買人來自中國內陸地區，依法規定需提供身份證等資料，請於下單時直接聯繫客服人員。
2. 客戶購買時敬請提供正確的送貨資料，或選定正確取件地點。訂單確認後不可更改或取消。
3. 完成訂單後本店會提供送貨服務。於本店內購物滿$5000即可免運費；如訂購金額低於$5000，會收取每件$50作運費（只限香港地區）。【中國內陸及澳門地區單件產品的配送基本運費為HK$200】
4. 在一般情況下，客人將於訂單生成後的翌日（或下一工作天），收到電郵訂單確認。並於購買商品後的2至3個工作天內發貨，同時將收到電郵的出貨通知。
5. 送貨時間為星期一至五，公眾假期及星期六、日除外。
6. 實際送貨時間將會根據閣下訂單內所挑選的貨品以及相關商戶的出貨時間計算。香港以外地區可能需要額外3-4個工作天送達。
7. 客戶請於收取貨時檢查貨品及數量；如發現任何問題，請於收取貨品後7天內與本店客服聯絡。
如有任何疑問，可WhatsApp:6727 8709 或電郵至cs@katelier.com.hk 查詢。
退換貨說明
1. 如發現購買之商品有損壞，你可以在收到商品後7天內（包括星期六日及公眾假期）聯繫我們的客戶服務申請退換貨。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。
換貨將安排７個工作天內寄出，如退貨，貨款將會於 7 個工作天內經原付款方式退回。
2. 我們只接受以下換貨理由：商品有損壞/有缺陷或不是你訂購的商品。
3. 客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片，以核實符合退換條件。
4. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
5. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。（注意：顧客申請退換貨時必須支付全部運費。）
***如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
如有任何疑問，可WhatsApp:6727 8709 或電郵至cs@katelier.com.hk 查詢。
